Contratti di manutenzione
Offriamo una vasta gamma di pacchetti di servizi standard. Tuttavia, adottiamo anche un approccio flessibile e siamo in grado di fornire di servizi personalizzati per soddisfare la fase di installazione e le esigenza del cliente.
Servizio di assistenza post vendita
ENER·G detiene la più grande struttura di Cogenerazione nel Regno Unito, con la squadra più numerosa di tecnici del servizio di telefonia mobile nel settore, offrendo una risposta veloce ed una copertura a livello nazionale. Con oltre 500 unità operative operanti in una varietà di schemi di funzionamento e di manutenzione abbiamo una infrastruttura in grado di fornire un servizio di primo ordine al vostro sistema di cogenerazione.
Il nostro Service Department, con sede a Manchester, monitora in modalità remota tutte le unità di cogenerazione 24 ore alla settimane, 364 giorni all'anno. Il nostro sistema di fornitura del servizio è gestito da Area Manager, supportati da tecnici senior, e da manutentori in ciascuna area locale. Questa squadra collaudata assicura che la nostra manutenzione sia un mix di elevato livello tecnico di monitoraggio remoto accoppiato con esperienza diretta di gestione locale, e offre il meglio in assoluto nella fornitura del servizio di manutenzione. Tutti i nostri ingegneri sono pienamente qualificati e in grado di fornire diagnosi locali utilizzando lo stesso sistema di controllo come il Service Desk presso la nostra sede.
I sistemi di monitoraggio satellitare delle machine ci permettono di fare intervenire il tecnico più vicino alla sede del problema, riducendo i tempi di inattivita’ e migliorando il beneficio per il cliente.
Premier Plus
Il nostro servizio Premier Plus offre una soluzione altamente affidabile per la gestione e la manutenzione del vostro sistema di cogenerazione. ENER·G assume la gestione quotidiana della cogenerazione e fornisce tutti i requisiti di manutenzione dell'unità. Questo è comprensivo di tutte le parti aggiuntive e di lavoro necessario per correggere eventuali errori o effettuare riparazioni aggiuntive ai servizi di manutenzione di routine. Il servizio Premier Plus è un contratto di manutenzione a costo fisso che copre tutte le eventualità dando al cliente la sicurezza sui costi annui di gestione.
Il nostro Premier Plus Service comprende in genere i seguenti vantaggi:
- Monitoraggio 24 ore su 24
- Allarme di emergenza automatico
- Doppia chiusura automatica dell’impianto
- Comunicazione con il computer centrale
- Telecomando allarme emergenza
- Identificazione di parte
- Errore di diagnostica remota e rettifica
- Smaltimento sicuro degli oli usati
- Programma di analisi olio - tendenza dell'usura, individuazione di guasti prima che si verifichino
- Ingegnere dedicato per sito
- Manutenzione di routine, revisioni semplici e complesse, comprese le componenti e la manodopera
- Ingegneri dedicati
- Contatto centrale di comando dedicato
- Stoccaggio dedicato nel magazzino centrale con valore dei ricambi essenziali superiore ai £ 500k
- Furgoni completamente attrezzati con strumenti e ricambi fondamentali
- Dispositivo di monitoraggio dei furgoni al fine di garantire la spedizione di un tecnico più vicino al sito per risolvere eventuali problemi
- Nessuna azione di manutenzione da parte dell'utente
- Parti di servizio e lavoro prestate, revisioni effettuate e numero di callout illimitate
- Tutte le riparazioni necessarie all'interno della coffanatura acustica dell'unità sono incluse, tra cui tutte le parti, di consumo e del lavoro
- Relazioni standard mensili sono fornite automaticamente e report speciali dettagliati sono disponibili su richiesta
- Relazioni mensili standard con indicazione dei livelli di C02 ed energia
- 70 parametri analizzati ogni secondo
Manutenzione primaria
In aggiunta al nostri contratti di manutenzione Premier Plus offriamo anche un contratto di servizio di manutenzione più semplice Manutenzione Premier, che fornisce un servizio e monitoraggio opzionale unico. Questa opzione comprende i servizi di routine, il monitoraggio 24 ore al giorno, avvisi automatici di emergenza, diagnosi dei guasti a distanza e rettifica, smaltimento sicuro di oli e comunicazione con il computer centrale.Inoltre, siamo in grado di offrire pacchetti di servizi indipendenti delle installazioni ENER·G dal momento che i nostri tecnici sono perfettamente qualificati in tutti gli aspetti della manutenzione dei motori, comprese le revisioni del motore.
